Отзывы о компании НижегородИнТур

От всего сердца благодарим вас за такой тёплый и искренний отзыв! Мы искренне рады, что даже суровая погода 31 января не смогла омрачить ваше путешествие в Дивеево и Арзамас, а благодаря профессионализму нашей команды вы смогли полностью погрузиться в атмосферу этих удивительных мест.

Такие слова, как ваши, — лучшая оценка нашей работы и огромная мотивация для всей команды «НижегородИнТур». Знать, что благодаря таким встречам вам хочется путешествовать снова, — это большая честь для нас.

С нетерпением ждём новой возможности показать вам другие уголки Нижегородской земли и за её пределами!

Огромное спасибо за ваш тёплый и душевный отзыв! Мы очень рады, что поездка в Рязань и Константиново оставила у вас такие приятные впечатления и действительно погрузила вас в особую атмосферу этих мест.

Вы абсолютно правы — Рязань невероятно уютна, а музей И.П. Павлова является одной из её драгоценных жемчужин. И, конечно, посещение Константиново — это всегда погружение в поэзию и лирику Сергея Есенина. Здорово, что наша программа смогла передать вам это чувство.

Особую благодарность мы обязательно передадим гиду Людмиле и водителю Михаилу. Профессионализм, душевность и забота — именно то, что делает путешествие по-настоящему комфортным и запоминающимся.

Будем счастливы снова стать вашими гидами по другим интересным маршрутам. Спасибо, что были с нами!

Здравствуйте!

Прежде всего, огромное спасибо вам за такой подробный, конструктивный и очень ценный отзыв. Для нас, как для компании, стремящейся к идеалу, мнение опытного путешественника — это настоящий подарок. Мы безмерно благодарны, что вы нашли время поделиться не только впечатлениями, но и конкретными предложениями для улучшения сервиса.

Мы искренне рады, что общее впечатление от тура у вас осталось положительным, а программа и работа гидов, особенно Ларисы Николаевны, заслужили высшую оценку. Ваши слова «все было организовано достойно» для нас очень важны. Передадим Ларисе Николаевне ваш горячий привет и поклон — она действительно профессионал и душа любой поездки.

Теперь — по вашим замечаниям, которые мы принимаем с максимальной серьезностью:

1. Проживание в Санкт-Петербурге. Приносим свои глубочайшие извинения за недопустимые условия в номере. Это абсолютно ненормальная ситуация. Мы уже связались с отелем для выяснения причин и проведения служебного расследования. Туристы не должны «закаляться» в своих номерах. В будущем мы ужесточим контроль за условиями проживания по нашим контрактам.

2. Организация питания в Карелии.

   • Обед в Сортавале: Ваше замечание по поводу качества и состава обеда. «Поминальный» обед — это не тот уровень, который мы хотим предлагать нашим туристам. Мы немедленно начинаем поиск альтернативных кафе или ресторанов в Сортавале, которые смогут предложить более достойное, в том числе и локальное (с той же форелью), меню за эти деньги.

3. Сувенирная остановка. Вы абсолютно правы. Остановка в одном магазине без альтернативы — это устаревшая практика, которая вызывает справедливое возмущение. Мы пересмотрим этот пункт программы и будем либо искать локации с галереей магазинов, либо увеличивать время для посещения проверенной точки, давая реальный выбор.

4. Сложности зимнего тура в Карелию. Большое спасибо за это важное замечание. Мы добавим в описание тура более четкие предупреждения о его физической нагрузке (частые выходы на мороз, извилистая дорога) и порекомендуем его для подготовленных туристов, ограничив рекомендацию для детей младшего возраста и пожилых людей. Безопасность и комфорт — наши приоритеты.

5. «Шутка» водителя. Просим прощения за эту неловкую ситуацию. Четкость информации — основа спокойствия туристов рано утром. Мы проведем беседу с водителем.

Ещё раз благодарим вас за доверие и за то, что порекомендовали бы эту поездку, несмотря на минусы. Мы уверены, что благодаря вашим точным и дельным советам наш тур «Санкт-Петербург + Карелия» станет по-настоящему безупречным.

Огромное спасибо вам за такой душевный и подробный отзыв о поездке в Пензу! Мы читали его с огромным теплом и радостью.

Особенно приятно было узнать, что вы оценили нашу заботу о комфорте. Да, для нас важно, чтобы даже в небольшой группе путешественники чувствовали себя просторно и удобно — мы рады, что вы это заметили. И, конечно, отдельная благодарность за такие тёплые слова в адрес гида Галины и водителя Сергея.  Мы обязательно передадим им вашу благодарность!

А фразу «осталось лёгкое чувство неудовлетворённости, что ли, хочется вернуться ещё» мы воспринимаем как высший комплитет! Именно это чувство — желание вернуться, «добрать» впечатления, ощутить город снова — и есть главная цель нашей работы. Это значит, что город и программа вас по-настоящему зацепили, оставив приятную «незавершённость», которую так хочется восполнить.

Тур в тулу с Ясной поляной уже есть на нашем сайте, оставляем ссылку: https://nnintur.ru/tour/tury-na-2-dnja-1-noch/tula-jasnaja-poljana-2-dnja-2-nochi-avtobusnyj-tur/

Ещё раз спасибо за ваше доверие и такие искренние слова. Мы ждём новых встреч и новых совместных путешествий!

Огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! Мы невероятно рады, что ваши новогодние каникулы в Нижнем Новгороде прошли именно так — замечательно, без суеты и спешки. Это именно та атмосфера и впечатление, к которой мы стремимся для всех наших гостей.

Особую благодарность мы передадим экскурсоводу Надежде. Для нас большая гордость, что её профессионализм, спокойная и интересная подача материала стали для вас одним из ключевых моментов путешествия. С удовольствием поделимся с ней вашими словами — это лучшая награда для гида.

Очень приятно было читать, что вам захотелось вернуться в наш город летом, и что вы планируете снова доверить организацию нам. Для нас это высшая оценка нашей работы! Мы с нетерпением ждём новой возможности показать вам Нижний в летнем убранстве и, возможно, открыть новые, не менее прекрасные его грани.

До новых встреч в Нижнем Новгороде!

Александра Васильевна, спасибо за ваш подробный отзыв о поездке 04.01.2026 г. Мы внимательно разбираем каждое обращение, чтобы улучшить наш сервис. Позвольте дать разъяснения по поднятым вами вопросам.

1. Правила в автобусе.

• Питание: Автобус — это транспорт, а не столовая или кафе. Запрет на еду — это не прихоть, а необходимость. Крошки, пятна и разлитые напитки создают антисанитарные условия. Если салон испачкать, следующие туристы будут вынуждены ехать в грязном автобусе. Это правило — проявление уважения к другим пассажирам и к имуществу. Мы обязательно уточним, чтобы информация об этом была максимально доступна при бронировании.

• Передняя дверь: В зимний период этот запрет имеет важную причину. Когда открывается передняя дверь, возникает сильный поток холодного воздуха, который дует прямиком на рабочее место водителя. Чтобы избежать простуд и обеспечить безопасность перевозки, водители вынуждены принимать меры. Пока туристы выходят через среднюю дверь, водитель может надеть верхнюю одежду и тоже выйти из автобуса (вести автобус в верхней одежде неудобно и небезопасно). Это делалось для того, чтобы не увеличивать время стоянок и не заставлять туристов ждать, пока оденется водитель. Мы понимаем неудобство и поработаем над тем, чтобы гиды доходчивее объясняли эту меру безопасности в будущем.

2. Молчание гида в пути.
Мы проводим внутреннюю проверку по этому эпизоду. Возможно, гид таким образом дала возможность группе отдохнуть от рассказа, так как непрерывная речь на протяжении многих часов тоже может утомлять. Однако форма подачи этой информации, судя по вашему описанию, была категорически неприемлемой. Наши экскурсоводы обязаны обеспечивать информационное сопровождение на всем маршруте в комфортном для группы формате. Приносим извинения за некорректное поведение сотрудника.

3. Отсутствие громкоговорителя у местного гида.
Спасибо за это замечание. Мы свяжемся с нашими партнёрами во Владимире и уточним, почему гиду не был предоставлен необходимый технический инвентарь  для работы с большой группой. Это важный момент для качества экскурсии, и мы его обязательно проработаем.

4. Прокол колеса и задержка.
Вы абсолютно правы — такие непредвиденные технические неисправности, к сожалению, случаются с любым транспортом. В данной ситуации, как вы верно отметили, был реализован оптимальный сценарий: водитель оперативно заменил колесо на месте, что позволило продолжить поездку. Критически важно, что это произошло на оборудованной стоянке, а не в чистом поле. Мы искренне извиняемся за задержку возвращения почти на три часа и понимаем, насколько это неприятно после долгого дня.

Благодарим вас за то, что нашли время описать ситуацию. Ваши замечания, особенно по работе гида и коммуникации с группой, для нас крайне важны. Они помогут нам стать лучше. Мы обязательно проведём работу с персоналом, чтобы подобные ситуации и их преподнесение больше не омрачали впечатления от интересных маршрутов.

С уважением, Команда НижегородИнТур.

Наталья, спасибо, что поделились своим опытом от поездки в Палех и Шую. Нам искренне жаль, что эта экскурсия оставила у вас ощущение неорганизованности и разочарования, особенно в части знакомства с Шуей. Для нас очень ценны ваши конкретные замечания по работе гида и логистике дня. Мы обязательно детально разберем эту ситуацию, включая вопросы информирования группы, соблюдения временного регламента и соответствия программы анонсированной.

Просим принять наши извинения за то, что ожидаемая прогулка по «очаровательной Шуе» была существенно сокращена, а свободное время не использовалось так, как было заявлено. Это действительно важный для нас момент, на который мы обратим особое внимание. Мы обязательно обсудим все ваши комментарии с гидом Натальей Андреевной и внесем корректировки в организацию этого маршрута, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Еще раз благодарим вас за то, что нашли время дать развернутую обратную связь. Это помогает нам становиться лучше.

С уважением, Команда НижегородИнТур.

Татьяна, спасибо, что поделились подробным отзывом о поездке. Мы искренне благодарны вам за добрые слова в адрес гидов и управления — это очень ценно. И, конечно, отдельное спасибо водителю за оперативность и помощь с зарядкой телефонов.

Позвольте, однако, немного прояснить некоторые моменты, которые, как мы видим, вызвали у вас недоумение и раздражение.

1. Правило о еде и напитках в автобусе — это не «бред» и не прихоть гида. Автобус — это транспорт, а не столовая или кафе. Если пассажиры едят и пьют, неизбежно появляются крошки, пятна, разлитые напитки. Это создаёт антисанитарные условия и портит салон для следующих туристов, которые будут ехать в уже грязном автобусе. Это правило — простая гигиена и уважение к другим путешественникам и имуществу. Вопросы здоровья, безусловно, важны, и их всегда можно решить индивидуально, спокойно предупредив гида до начала движения — мы всегда идём навстречу.

2. Грязные окна. К сожалению, с этим часто сталкиваешься в межсезонье и на загородных трассах. Бывает, что сразу после мойки, выехав на мокрую или грязную дорогу, автобус за считанные километры становится таким, будто его и не мыли. Мы понимаем, как это мешает обзору, и сожалеем, если это повлияло на ваши впечатления.

3. Зарядные устройства. Мы  не включаем их в список обязательных услуг. Да, во многих современных автобусах они есть, и это большой плюс. Но к сожалению, они часто выходят из строя из-за интенсивного использования или, как в вашем случае, технических неполадок. Рады, что наш водитель нашёл решение и помог вам зарядить телефоны.

4. Прокол колеса. Такие ситуации, увы, непредсказуемы и случаются с любым транспортом. Главное — безопасность и оперативность. Мы очень рады, что всё произошло на стоянке, а не в дороге, и что наш водитель профессионально и быстро устранил проблему, доставив вас домой с задержкой всего в два часа.

Ещё раз благодарим вас за обратную связь. Мы обязательно учтём ваши замечания по работе с клиентами, чтобы наши гиды могли доносить правила более тактично. И мы искренне надеемся, что, несмотря на технические накладки, красивые места и интересные рассказы гидов всё же оставили в вашей памяти приятные впечатления.

С уважением, Команда НижегородИнТур.

Лариса, большое спасибо за столь подробный и искренний отзыв о туре по трём столицам! Мы очень ценим, что вы не только делитесь впечатлениями, но и даёте полезные советы для будущих путешественников. Мы безмерно рады, что несмотря на зимнюю погоду и организационные нюансы, сама экскурсия и работа гида Михаила оставили у вас яркие и положительные впечатления. Обязательно передадим ему вашу благодарность — для нас такая обратная связь важнейший показатель качества.

Особое спасибо вам за конструктивные замечания по размещению в гостинице «Эврика». Мы внимательно изучим ваши комментарии по номеру 106 и общему оснащению, чтобы в будущем более тщательно согласовывать такие моменты с партнёрами или корректировать условия размещения для максимального комфорта наших гостей. Ваши наблюдения — это ценный вклад в улучшение наших программ. Спасибо, что доверяете нам и рекомендуете тур другим! Для нас большая честь быть частью ваших путешествий. Будем рады снова стать вашими гидами в новых маршрутах!

С наилучшими пожеланиями, Команда НижегородИнТур.

Наталья, большое спасибо за такой тёплый отзыв о поездке в Плёс и высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что вам вновь понравилась экскурсия, и особенно приятно слышать похвалу в адрес Михаила и Дамира. Обязательно передадим ваши добрые слова всей команде. Спасибо, что снова выбрали нас. Ждём с нетерпением новой встречи на одной из экскурсий!

С наилучшими пожеланиями, Команда НижегородИнТур.

Лена, очень рады, что первое знакомство с Нижним Новгородом удалось и экскурсия с Еленой Рудневой вам понравилась! Мы с удовольствием передадим ей вашу благодарность.

Ждём вас снова на наших экскурсиях!

Команда НижегородИнТур.

Лариса, большое спасибо за такой душевный и подробный отзыв! Нам невероятно приятно, что поездка на Светлояр оставила у вас столько ярких и сказочных впечатлений. Мы очень старались создать атмосферу настоящего зимнего праздника, и особенно рады, что вы оценили и мастер-класс, и наших веселых ряженых, и волшебную встречу с Дедом Морозом в лесу. Согласитесь, такие моменты запоминаются надолго!

Отдельная благодарность вам за добрые слова в адрес нашего водителя. Мы обязательно передадим ему вашу признательность — для нашей команды безопасность и комфорт в пути всегда являются абсолютным приоритетом, особенно в сложных погодных условиях. Такие отзывы — лучшая оценка их профессионализма. И конечно, нам вдвойне приятно, что вы выбрали наше агентство снова! Для нас большая честь быть вашими проводниками в удивительные путешествия. Ждем вас снова на новых экскурсиях!

Искренне ваша, Команда НижегородИнТур.