Наш тур был жд в Санкт-Петербург+ Карелия с 02 по 06 января 2026 г. Я много путешествую, в основном за границей и мне есть с чем сравнивать. в целом все было организовано достойно. Экскурсовод в СПб Лариса Николаевна знает и любит свою работу: встреча на вокзале, информация, организация туристов все на 5+. Программа тура была четко выстроена и довольно насыщенная, это меня порадовало. Из плюсов это уровень питания в СПб- чисто, вкусно, всем всего хватило. Из минусов:
1. номер на 14 этаже угловой был просто ледяной, в ванной отопления не было совсем - температура не более +10, принимать душ это было то еще испытание и закалка организма. Меня спасло, что проживала в номере одна и укрывалась одеялом со второй кровати. 2.организация питания в Карелии. вопрос был не цены. Хотя те, кто не поехал в Карелию из нашей группы, а платили мы все базовую стоимость одинаково, почему то пообедали в этот день без доплат, а мы должны были оплатить обед дополнительно. Нам был предложен обед: суп вермишелевый, винегрет и тп... как поминальный за 800 руб. Сортавала не большой городок и за 1 000 руб. (или около того) можно предложить было и более достойный обед с той же их местной форелью. Больше половины группы отказалось от такого обеда. Обратите внимание и поищите более достойную замену где покормить туристов в Сортавале. Еще ( но это исключительно мое мнение) поездка зимой в Карелию подходит не всем людям. Деткам до 12 лет, людям в возрасте это физически очень напряжно: много остановок, с автобуса в сугроб и обратно, кто то начал подмерзать и тп. Дорога извилистая, занесенная снегом, много аварий. Мы в том числе на обратном пути подсаживали на свободные места людей из другого автобуса, который попал в ДТП. 3. Еще неприятный момент вышел к концу поездки в Карелию- нас завезли в ОДИН конкретный магазин сувениров на очень короткое время. Была суета, толчея и выбор без выбора. Далее когда мы ехала по Сортавале- увидели целую улицу с магазинами для туристов. На ней нам естественно не остановили. Все туристы нашей группы были возмущены. Наверное есть смысл давать людям свободу выбора и подвозить к галерее магазинов , а не 1 к одному конкретному. По сути все уехали без сувениров. Потому что варение 200 гр за 1400 руб. не все себе могут позволить. Я пишу это не с целью жалобы или недовольства. повторюсь: поездка интересная, все объекты в тему, экскурсоводы прелестные, а с целью: учтите пожелания туристов. И еще был момент: снова про поездку в Карелию. Нас забрали из гостиницы в 6 утра. До этого прислали 2 смс: какой автобус нас забирает и какой автобус нас повезет в Карелию. Тот автобус, что нас забрал, подвез к месту отправки в Карелию. мы вышли из автобуса и пошли искать автобус №36 в Карелию (из второй смс), так как группа сборная. Оказалось, что наш водитель "пошутил", забыл сказать что нам не нужно пересаживаться и что просто не поставил табличку "№36" на лобовое стекло. Шутка странная. Как водитель он шикарный , довез везде без проблем. Но шутка - на любителя. Могу ли я рекомендовать поездку ? однозначно - да. Карелия стоит этих незначительный минусов что бы ее увидеть. Тем более калиток пекут много и на всех хватит. Ларе Николаевне огромный привет из Нижнего и низкий поклон за ее терпение с нами.
Администрация НижегородИнТур
Здравствуйте!
Прежде всего, огромное спасибо вам за такой подробный, конструктивный и очень ценный отзыв. Для нас, как для компании, стремящейся к идеалу, мнение опытного путешественника — это настоящий подарок. Мы безмерно благодарны, что вы нашли время поделиться не только впечатлениями, но и конкретными предложениями для улучшения сервиса.
Мы искренне рады, что общее впечатление от тура у вас осталось положительным, а программа и работа гидов, особенно Ларисы Николаевны, заслужили высшую оценку. Ваши слова «все было организовано достойно» для нас очень важны. Передадим Ларисе Николаевне ваш горячий привет и поклон — она действительно профессионал и душа любой поездки.
Теперь — по вашим замечаниям, которые мы принимаем с максимальной серьезностью:
-
Проживание в Санкт-Петербурге. Приносим свои глубочайшие извинения за недопустимые условия в номере. Это абсолютно ненормальная ситуация. Мы уже связались с отелем для выяснения причин и проведения служебного расследования. Туристы не должны «закаляться» в своих номерах. В будущем мы ужесточим контроль за условиями проживания по нашим контрактам.
-
Организация питания в Карелии.
-
Обед в Сортавале: Ваше замечание по поводу качества и состава обеда. «Поминальный» обед — это не тот уровень, который мы хотим предлагать нашим туристам. Мы немедленно начинаем поиск альтернативных кафе или ресторанов в Сортавале, которые смогут предложить более достойное, в том числе и локальное (с той же форелью), меню за эти деньги.
-
-
Сувенирная остановка. Вы абсолютно правы. Остановка в одном магазине без альтернативы — это устаревшая практика, которая вызывает справедливое возмущение. Мы пересмотрим этот пункт программы и будем либо искать локации с галереей магазинов, либо увеличивать время для посещения проверенной точки, давая реальный выбор.
-
Сложности зимнего тура в Карелию. Большое спасибо за это важное замечание. Мы добавим в описание тура более четкие предупреждения о его физической нагрузке (частые выходы на мороз, извилистая дорога) и порекомендуем его для подготовленных туристов, ограничив рекомендацию для детей младшего возраста и пожилых людей. Безопасность и комфорт — наши приоритеты.
-
«Шутка» водителя. Просим прощения за эту неловкую ситуацию. Четкость информации — основа спокойствия туристов рано утром. Мы проведем беседу с водителем.
Ещё раз благодарим вас за доверие и за то, что порекомендовали бы эту поездку, несмотря на минусы. Мы уверены, что благодаря вашим точным и дельным советам наш тур «Санкт-Петербург + Карелия» станет по-настоящему безупречным.
