Ольга, спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стараемся сдерживать свои обещания и предоставлять лучший сервис. В данном случае, вам был обещан второй ряд и третий ряд у окна. Человек, который тоже сидел на третьем ряду у прохода пришел раньше вашей подруги и сел к окну. Ваша подруга, которая пришла позже, села рядом с этим человеком. Мы понимаем, что такая ситуация может вызвать недовольство, но, к сожалению, в рамках двух сидений вопросы о том, кто сидит у окна, обычно решаются туристами самостоятельно. Когда подошел наш менеджер и попросил поменяться местами, туристы поменялись сразу, без дополнительных разговоров.
Что касается поездки в Городец в прошлом году, то нам очень жаль слышать ваше недовольство. Мы всегда тщательно планируем маршруты и знаем, что заказываем для группы. Возможно, вы ездили с другой компанией, так как мы всегда информируем наших клиентов о местах празднования.
Мы ценим ваш выбор и надеемся, что вы найдете компанию, которая будет соответствовать вашим ожиданиям. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, дайте знать.
С уважением, команда НижегородИнТур.